本报讯（融媒体记者陈飞）“目前小区主气源已接通，45户居民已有24户报装，预计10月底完成点火通气。”近日，在城区卷拱巷小区，施工人员正在抓紧安装燃气管道。
　　卷拱巷小区因二楼和顶楼各做了一个飞檐造型，且楼下违建搭了顶棚，导致无法施工作业，该小区一直没有通天然气，给群众生活带来不便。“为民办实事集中行动”开展以来，市住更局聚焦百姓关注的用气等民生领域，将卷拱巷小区纳入2024年老旧管网更新改造点位，解决群众用气不便问题。
　　今年以来，针对群众反映安装时间长、通气点火不及时、维修改管乱收费、咨询解答不专业等诉求，市住更局分类施策，分析原因、明确办法，落实责任、限时解决。对长期投诉、反复投诉等重点难点问题，市住更局组织监管部门、专营单位、施工单位以及街道社区、居民代表一道现场办公，落实气源及施工方案，想办法解决，如帮助四牌楼街农机单元接通气源等。
　　“9月以来，我们共收到燃气投诉件29起，环比下降35.29%，群众满意度得到明显提升。”市住更局相关负责人介绍，燃气企业新增服务热线电话3部，24小时专线对接，进一步畅通群众反映问题渠道，及时为群众解决用气难题。