市志愿者协会会长、罗旋地带文体中心董事长汪维健：未成年人思想道德建设工作是文明城市创建工作中的重要组成部分。关爱孩子，不仅是要呵护他们成长、保护他们安全，更要教会他们正确的价值观念和行为准则。从小要让孩子形成良好的文明习惯，通过教育孩子不说脏话，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不闯红灯，不乱穿马路……等等，从小事抓起，从点滴做起，在潜移默化中进行引导教育，把文明意识根植于孩子们心中。同时，抓住一个孩子，也就抓住了一个家庭，孩子的文明行为会影响、带动家长和身边的人增强文明观念，主动投身到创建全国文明城市活动中来。
　　市客运中心站副站长刘文君：车站要积极参与创建文明城市工作，展现“窗口”文明形象，在创建工作中发挥城市名片作用。要大力宣传文明创建工作，多种形式宣传文明礼仪知识，大力营造文明创建氛围。要开展文明劝导，全面提升从业人员素质，引导旅客在购票和候车、安检等程序中排队礼让，文明乘车，并对旅客中的不文明行为进行劝告；同时为老幼病残孕旅客提供购票、行李运送、安检协助、小孩看护等一条龙服务，多种形式完善窗口服务，着力打造诚信客运品牌。进一步规范驾驶员“礼让斑马线”和文明驾驶行为，对售票、检票等服务窗口推行“微笑服务”和“首问责任制”及时接受乘客监督，对服务态度低下、举止不文明现象及时进行查纠，切实提升城市客运文明窗口形象。(本报记者吴军整理）