本报讯（记者 董利）9日上午，市委书记、市人大常委会主任吴锦来到市信访局，与来访群众面对面交流，现场解决反映的困难和问题。他要求，要坚持运用法治思维和法治方式，依法依规解决群众合理诉求，不断提高服务群众的能力和水平。市委常委、市委秘书长雷华参加接访。
　　在近4个小时的时间里，吴锦先后接待了10批30多名来访群众，大家反映的问题涉及大病医疗救助、房屋拆迁补偿、规范客运市场等方面。在接访过程中，吴锦认真倾听每一位来访群众的诉求，耐心向他们答疑解惑，对每一个诉求都坦诚给予回应或耐心解释政策，对符合相关规定、通过努力可以解决的合理诉求，责成相关部门限期处理到位。
　　吴锦指出，信访工作与群众利益息息相关，各地各部门要充分认识信访工作的重要性，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，切实为群众办实事、解难题。要坚持运用法治思维和法治方式，严格按政策办事，按程序办事，依法依规解决矛盾问题。要不断提高做好信访工作的能力和水平，一方面引导信访群众理解支持党委政府的工作，通过加速发展来从根本上解决各种矛盾、困难；另一方面也要多关心、多体谅信访群众，切实增强宗旨观念，真心实意地帮助他们解决实际困难和具体问题，切实把矛盾纠纷化解在基层，共同维护好全市和谐稳定的大好局面。