本报讯（融媒体记者杨蜜）去年，市政务服务中心持续深化“高效办成一件事”和“一业一证”改革，创新企业服务增值化改革，提升政务服务效率，增强了企业和群众的获得感、满意度。
　　据统计，去年，我市高效完成“水电气网联合报装‘一件事’”“退休‘一件事’”省级主题试点，应用上线第一批15项国省重点“一件事”，累计上线“一件事”主题120项，为企业、群众办件7370件；扎实推进“一业一证”效能升级，优化审批前后置环节，强化跨部门政策、业务和数据共享，平均每个行业申报环节减少76.21%、审批时限减少80.66%，共新办行业综合许可证104个；加入湘鄂赣3省22市“跨省通办”联盟，实现426项事项“跨省通办”，办件量达2万多件，217个事项实现承诺办，政策服务全部实现免申办；创新搭建天门市企业增值服务平台，我市政务服务增值化改革创新案例荣获2024全国营商环境与政务效能高质量发展大会优秀案例。
　　同时，市政务服务中心设立邮政便民服务站和爱心驿站，提供一站式邮寄和办件指引服务，“邮政代跑”月办件超1000件。持续构建线上线下帮办代办服务体系，全年线下共服务企业和群众3万余人次，利用“云端导办”平台提供线上帮办教办服务1000余人次。
　　去年，市政务服务中心各窗口办理业务共计61.6万件，各部门窗口共收到企业和办事群众感谢信108封，锦旗11件，群众评价满意率在99%以上。