本报讯（融媒体记者邓慧遐）近日，益加社工在市民政局的指导和支持下，组织开展居家养老服务质量和满意度监督实地评估活动。
　　据悉，本次活动旨在为居家养老服务 “把脉问诊”，查找服务过程中存在的问题与不足，收集老年人及其家属的意见和建议，不断改进、优化服务，全面提升居家养老服务的整体质量与满意度。为确保评估的专业性和客观性，益加社工评估团队深入服务对象家中，仔细询问老人日常服务体验，了解家属对整体服务的建议等。在服务规范方面，评估团队认真查阅服务机构提供的服务记录，查看服务人员的出勤情况、服务频次是否严格按规定执行，服务流程是否符合标准要求；通过与老人及家属的交流，了解服务是否切实满足了老人的实际需求，是否对提升老人的生活质量起到了积极作用；通过实地观察，了解服务人员是否做到耐心细心、有爱心，是否能让老人感受到尊重与关怀。
　　后续，评估团队将对收集的信息进行整理分析，形成详细客观的评估报告向服务提供方反馈，要求其对存在的问题制定整改措施并整改，让老年人在家中享受到更优质、周到的服务。