◇华泰中学高中部 张相如
　　去年我带高三的时候，学校领导安排外校一名同学到我们班，经过简单的了解，这位同学在曾经的班级里被其他同学孤立、欺负过，受到比较大的影响。该生上学一段时间后又不来上学了，我从班主任那里了解到可能是因为心结没有打开，始终放不下原来的事情，无法继续学习。
　　到9月份的时候，有一天，该生再次来学校上学，按照学校的安排，我接待了这位同学和他的家长，经过了解才知道，他在原学校成绩很好，后来慢慢滑到了班级中等水平。因为这位同学性格单纯耿直，有部分同学起先是喜欢拿他开玩笑，他不愿意和这些同学打成一片，慢慢地这些同学开始孤立他，联合起来挑衅他，一次终于爆发了冲突。冲突发生后，他心情始终不能平静，没法正常上学，只好请假在家，几经周折转学到华泰，终究还是状态不好难以继续学习。
　　结合他性格耿直的情况，又一直对过往没有解决的事情耿耿于怀，并根据校长的要求，我把他安排到付老师的班上，并就具体情况跟付老师进行了交流。这位同学开始表现还不错的，但慢慢地开始喜欢上课出教室、进班迟到，接着是经常请假，有时几乎是隔天就要请假。付老师也反复向他讲学校的制度，不断开导他，但是他总是不经意、不自主地会想起以前的事，一想起来又会情绪激动，想要去找以前的同学解决当年的冲突，所以静不下心来学习。那段时间我几乎每隔几天就要跟他交流，每次我都陪他先在操场走几圈，然后与他讨论他的一些想法，尤其是这些想法和他自己的利害关系。然后我也和他约定：确实不能坚持的时候，一定要向班主任和老师请假说明情况，相信老师也一定会理解。
　　通过深入交流后，我也更加了解当时的冲突和他现在的心态，期间他也一直在进行心理治疗。校长教育我们要真诚关爱学生，要耐心引导学生，要用华泰的教育理念去管理学生，我用校长对我们讲的这些理念不断跟他进行沟通，一方面帮他分析当时的困境，一起讨论有没有更好的处理办法；另一方面也分析现在的状况，怎样走出现在的困境，将来应该怎样生活更舒服开心。更重要的是我希望他能学会放下，不要总计较以前那些不愉快的事、反复回忆以前不愉快的经历。
　　经过一段时间的沟通和试验，这位同学情绪逐渐平静，每次坚持学习的时间也长了一些。我也提醒他试着培养一些自己喜欢的兴趣爱好，他说很喜欢钓鱼，我说那正好，你们班主任曾经也很喜欢钓鱼，可以多和班主任交流。后来听说还真跟着班主任一起去钓过鱼，回来很高兴地跟我交流，觉得自己逐渐又找回了很多快乐，甚至以前不能坚持的月考又一次全程坚持了下来。后来我们在操场一边慢走，一边分析考试的成绩和可以改进提升的地方。
　　一切似乎都朝着预期的方向在进步，都朝着好的方向在发展，我心想，总算是把问题解决了。可有一次周六放假前，他因为盘算着放假后去好好地玩一下，心情比较高兴，看到有个别班有学生走动，以为其他班放学了，想着早点回去早点玩一会，自己未经班主任同意，提前来到门卫要求外出，门卫老师出于工作职责和为学生安全着想没有同意，他给班主任和家长打电话，老师正在上课，家长有事没能及时接电话，又给我打电话，我刚好有事不在学校也未能及时接听电话，他和门卫老师发生了冲突。
　　我马上回到学校了解情况，跟学校领导和家长进行了沟通，然后下午专门去跟他进行了交流，带他在西湖走了3个小时，一去孩子就主动承认错误，愿意接受学校记大过处分，愿意家长到学校签订安全协议。我也和他一起分析了事情的经过，做了一些面对问题采取不同应对方式会有哪些不一样的效果的分析，与他交流现在社会处理问题比较好的方式，我安慰他不要有太大压力，出了事情能勇于面对，能主动承认自己的错误，能认真分析反思自己的性格不足，能承诺改正改进，也是成长成熟的过程，值得肯定，更要汲取教训。
　　事情的处理还算顺利，他和家长积极配合学校的处理，对学校提出的处罚意见都真心接受，并对以后在校的行为做了保证，家长也真诚地给门卫老师道歉。经过这件事我受到了很多启发，我们的工作很多时候也不是一蹴而就、一劳永逸，唯有坚持华泰教育理念，用真诚换真心，用思考提升解决问题的途径才能让我们不断进步。