本报讯（融媒体记者陈飞通讯员吴新宇）高考、中考临近，为给全市广大考生营造安静和谐的生活、学习和考试环境，连日来，市12345热线中心联合市生态、城管、公安、文旅、住建等部门和各乡镇办场，开展噪音问题治理“未诉先办”，切实加强噪声源头管控，为中高考学子保驾护航。
　　5月以来，市12345热线中心利用大数据智能平台，通过查询往年同期工单数据，对群众反映问题进行趋势性研判、预警性分析，及时将噪音问题列为亟待解决的专项问题。该中心坚持做好“未诉先办”，积极将问题处置在市民反映之前，同时坚持接诉即办，设置噪音整治专席，专题受理中高考期间市民的噪音类投诉，12345热线接到噪声管控相关投诉，立即将通过电话转接、工单派发等方式交办相关单位，承办单位接到任务工单后，接诉即办，为全市考生在中高考期间安静有序考试保驾护航。
　　下一步，市12345热线中心将持续加强与各承办单位的联动互通，健全各部门间的紧急联动机制、专项联动机制，真正做到把群众的诉求解决好，把群众的利益维护好。