本报讯（融媒体记者彭丹）4月28日上午，市委副书记、市长肖敏调研创文工作。她强调，要牢固树立创建为民理念，从细处着眼、实处着力，持续巩固提升创建水平，以实实在在的工作成效，切实增强群众幸福感和获得感。
　　在官路农贸市场，肖敏认真察看店面经营、环境卫生、消防设施等情况。她指出，农贸市场不仅关乎千家万户的菜篮子，也是展示城市文明形象的重要窗口。要严格对标对表、注重细节细微，不断提升市场规范化运营管理水平，引导商户文明诚信经营，全力营造整洁有序、安全和谐的市场环境，为群众提供更便捷更舒心的购物体验。
　　在市公安局一体化实战中心，肖敏通过视频监控平台，随机抽查了城区部分重点交通路口值守情况。她要求，要突出重要点位、重要时段，压紧压实责任，持续跟踪问效；要加强对志愿者的培训，引导广大群众提高交通安全意识，养成文明出行习惯。
　　在市政务服务和大数据管理局12345公共服务热线中心，肖敏随机抽取工单，通过电话回访了解办理结果和满意度，调研12345便民服务热线运行情况。她指出，12345便民服务热线是倾听民意的重要平台，是连接党委政府与群众的桥梁纽带。要从群众诉求中梳理出亟需解决的共性问题，为政府科学决策、改进工作提供参考。要强化工作举措，对群众反映的问题快速响应、及时受理，不断提高工单办结率和群众满意度。
　　在竟陵街道办事处孙湾社区，肖敏实地调研社区创建工作。她要求，居民小区是文明城市创建的基础，要进一步凝聚创建合力，最大限度激发各类自治组织、广大居民参与创建的积极性，为高质量高水平创建工作提供力量。
　　市领导从进军、张耀刚分别参加调研。