◇市政务服务和大数据管理局党组书记、局长陈晓敏
　　近年来，市政务局始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入学习领会党的二十大精神和习近平文化思想，深刻把握新时代新征程文明单位创建的新任务新要求，着眼基层所需、群众所盼、政务所能，持续深化“放管服”改革和智慧政务建设，以政务“微服务”彰显城市“大文明”。先后获评全国文明单位、湖北省先进基层党组织、湖北省人民满意的公务员集体和2023年全国政博会营商环境高质量发展优秀单位。
　　一是坚持思想筑基，激活文明基因。局党组始终把文明创建摆在重要位置，紧紧围绕习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，按照“有规划、有制度、有队伍、有保障”的要求，成立文明创建工作领导小组，制定创建全国文明单位三年行动计划，定期召开文明创建工作会议，巩固全国文明单位创建成果。坚持思想筑基，通过中心组学习、主题党日、“微党课”等形式开展理论学习，教育引导党员干部坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。注重实践创新，扎实开展“思想作风能力建设大家谈”“清廉窗口”知识竞赛等创建活动，组织党员干部下沉社区参与创文宣传等志愿服务活动，激活文明创建“基因”。
　　二是坚持文化塑魂，镌刻文明坐标。坚持以文化人，以践行社会主义核心价值观为引领，以培塑“只为落实想办法，不为困难找理由”的单位文化为导向，以“放心、省心、暖心、舒心、顺心”的“五心”服务为标准，通过组织青年文明号创建，文明窗口、党员示范岗评选，开展智慧政务下基层、政务服务“上门办、巡回办”等主题创建活动，引领干部职工镌刻内心价值坐标。全体干部职工积极践行单位核心文化理念，天门市“高效办成一件事”考核持续保持全省第一方阵，大厅群众办事满意率达99.99%以上，市政务服务中心被评为“十优满意单位”。
　　三是坚持道德润心，弘扬文明风尚。不断丰富创建活动载体，强化职业道德、个人品德、家庭美德和社会公德建设，突出全员参与，形式创新，设立政务大厅志愿者服务站，面向社会提供志愿者服务和锻炼平台。开展“文明窗口·优质服务”百日竞赛，青年读书班等系列活动，开设道德讲堂，选树“最美家庭”“道德模范”，常态化开展社区服务、垃圾分类、光盘行动、节能宣传、慰问困难职工等学雷锋志愿服务，涌现出第六届天门市道德模范赵果，“天门好人”肖恒等先进模范人物，营造了学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。
　　四是坚持服务聚力，提升文明成色。始终坚持人民至上、服务至上，锚定天门政务服务体系建设，夯基垒台、立柱架梁，依托“天天顺”服务品牌，持续深化“放管服”改革，推进审批服务系统重塑、流程再造和数据共享，实现线上线下“一门”“一站式”集中服务。聚焦服务便民，推进乡镇便民服务中心改革，创新首席服务员和政务监督员改革，首创“ITV+政务服务”，开展12345热线文明接访、金牌“店小二”联企服务，组建“小天帮办”队伍，实现群众办事“零跑腿”“零烦心”，提升群众满意度。
　　市政务局将始终坚持以人民为中心的服务理念，持续巩固和拓展文明创建成果，以高质量文明创建质效为全市经济社会高质量发展添动能。