本报讯（融媒体记者谢婉静）为满足群众诊疗服务需要，市第一人民医院持续推出多项便民措施，不断优化流程，让群众就医更便捷高效。
　　预约诊疗服务，赋能智慧医院。市一医自2018年启动预约诊疗服务项目后，陆续投入123台自助机并开发完善相关应用程序，开展挂号、缴费、化验结果查询等服务，全面实现电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约和掌医分时段预约服务。通过预约，患者就诊等待时间比非预约患者平均节约2-3小时，人均排队次数明显减少。
　　设施配置齐全，构建温馨花园。严格按照“清洁化、秩序化、优美化”标准，持续推进医院环境卫生工作，并将“病人为中心”的服务理念和“员工为主体”的管理理念实现于建筑设计之中，满足群众和医务人员对现代化医院的需求。在新门诊投入使用时，同步启用自助共享轮椅，实现用手机轻松借还，同时升级“便民服务中心”，将常见业务整合打包，一站式办理，让群众“最多跑一次”就能解决所有问题。
　　改善医疗服务，打造和谐医院。结合“全国卫生日”“医师节”“护士节”以及对口帮扶等，针对性开展社区、乡镇健康教育、健康促进和卫生服务进社区工作，今年已组织义诊37次。对超声科门诊患者检查等待时间稍长、3号楼西边电梯搭乘困难等群众投诉问题及时解决。开展门诊患者满意度测评，调查门诊就诊患者就医感受，营造更好的就医环境。