图为彭浩容（左一）在小区走访居民，收集民情民意。

　　●融媒体记者邓慧遐
　　近年来，彭浩容带领新城社区“两委”班子着力提升社区治理能力，为居民群众提供个性化、多元化、精细化服务，着力构建社区治理的新格局，在新城社区这片热土上，忠诚履职，把坚实的足迹留在了小巷深处。
　　坚持党建引领 深化社区治理
　　2020年彭浩容担任新城社区党委书记、居民委员会主任后，她借助社区党委融合辖区内共驻共建力量，努力构建多方联动的基层治理新格局，做深做实“社区党委+网格党支部+小区（楼栋）+党小组+党员中心户”组织架构，充分发挥居民群众的积极性主动性创造性，以“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”为原则，凝聚起了下沉单位、“红色物业”和社会组织在资源、人力、项目（资金）等多方面的合力，推动社区发展和社会稳定。
　　同时，彭浩容和社区干部整合社区法治资源，不断提升化解矛盾、维护稳定、应对风险的基层治理能力。通过打造楼宇文化、评选好媳妇、好婆婆、最美家庭等先进典型，使基层社会治理更有深度、力度和温度；搭建议事平台，严格落实“四议两公开”，促进自治，形成社区治理“大家干、大家享”的良好氛围；坚持党建引领，围绕建设“和谐社区、幸福家园”目标，把党的工作做到了群众心坎上。近年来，她参与调处扰民事件210余次，组织开展“五小行业”整治、安防隐患整改行动36次；年均参与物业工作协调会议30余次，业主委员会会议20余次，多次组织居民代表恳谈会、社区事务议事会、涉城职能部门协调会等各类活动，解决了许多社区居民关注、关切的问题，受到群众好评。
　　坚持民生导向 贴心服务群众
　　针对社区居民利益诉求多样化的实际情况，彭浩容积极化解居民燃眉事、破解居民挠头事、解决居民烦心事，携手社区居民积极打造平安和谐社区。
　　在新城四期，电动车、摩托车停车难问题一直困扰着社区居民。为解决这一难题，彭浩容进门入户征求居民意见，商讨解决办法，协助业委会办理了动用住房维修金的各项手续，投资50余万元建起了12个停车棚，安装了1360个电动车充电装置，居民纷纷点赞。
　　3年多来，彭浩容遍访400多个单元楼栋，结识了近2000家商户，把居民的诉求一一记录下来，并转化为服务行动。购房的、上学的、提建议的、有矛盾的、遇上困难的，她心中装了一本“民情账”，居民们有什么事都爱找她，被居民称为“贴心人”。她和同事们全力打造社区“学雷锋志愿服务站”，累计注册志愿者300余人，开展志愿服务活动50余次，为社区居民提供多种形式的志愿服务活动，该站被评为“全国社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”。
　　关注弱势群体 彰显责任担当
　　帮助服刑夫妻的未成年子女办理最低生活保障、慰问陪伴失独老人、组织企业爱心人士开展留守困难学生帮扶活动……提起彭浩容心系民生、关爱弱势群体的事，大家都竖起大拇指。几年来，她和社区工作人员为居民办好事、实事300余件，组织捐款捐物达10万元，被誉为困难群众的“热心人”。
　　在彭浩容的带领下，新城社区先后荣获全国社区学雷锋志愿服务联络工作示范站、湖北省抗击新冠肺炎疫情先进集体、湖北省百佳居民委员会、全省先进基层党组织、湖北省三八红旗集体、天门市文明社区等称号。2022年，彭浩容被评为全省社区建设先进个人。