本报讯（融媒体记者陈飞）3月23日下午，市委副书记、市长杨兴铭带队开展带案下访活动，与群众“零距离”接触、面对面交流，着力解决群众信访难题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，实事求是、依法依规解决群众合理诉求，全力营造和谐稳定的社会环境。
　　杨兴铭首先来到东湖金利屋小区，现场核查群众反映的小区供水、排水、消防等问题。随后杨兴铭与业主代表、开发商、物业代表座谈，认真听取群众诉求，详细了解事情原委，分析查找问题症结，为群众答疑解惑，及时开展思想疏导及政策解释，同有关部门现场研究解决方案。
　　杨兴铭指出，信访工作是送上门的群众工作，也是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。各地各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，进一步增强做好信访工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉，突出问题导向、效果导向，想群众之所想、急群众之所急，以严实作风把群众反映的“小事”当作心头的“大事”去办，多为解决问题想办法、出点子，让群众有实实在在的获得感。
　　杨兴铭强调，要坚持以人民为中心，将心比心、换位思考，把群众反映的诉求当作自己的事放在心上、抓在手上、落实在行动上。要坚持实事求是原则，弄清事实真相，找到问题根源，厘清各方责任，以责任到位推动工作到位。要坚持依法依规原则，严格按照相关法律法规和政策规定办事，用实际成效赢得群众理解信任和支持。要建立闭环机制，紧盯群众“急难愁盼”问题，及时收集、限时办理，常态化制度化开展面对面交流解难活动，切实把信访工作做到群众心坎上。