天门日报讯（全媒体记者彭丹见习记者张伟康）6月24日，市委副书记、市长杨兴铭到市信访局接待群众来访。他强调，要依法依规妥善解决群众合理诉求，切实保障人民群众合法权益。
　　在接访室，杨兴铭先后接待了7批来访群众，涉及土地征用赔偿、邻里纠纷、退休待遇等问题。面对每一位来访群众，杨兴铭都认真倾听诉求，仔细记录并不时询问有关情况，现场与有关部门负责人共同研究解决办法。对群众反映的问题和诉求，杨兴铭耐心细致地宣讲了有关政策，并一一提出了处理意见和解决措施，要求相关部门依据法律和政策，认真核实处理，做到公平公正、公开透明，切实帮助群众解决实际困难和问题。
　　杨兴铭强调，信访工作是了解社情民意的重要渠道，事关群众切身利益和社会和谐稳定，各地各部门“一把手”要亲自抓，率先垂范，保持接访常态化，做到民有所呼、我有所应。要依法依规妥善解决群众合理诉求，对群众反映的问题，及时调查了解，积极化解矛盾，做到件件有答复、事事有回音，给群众一个满意的答复。对一时难以解决的，要实事求是把政策向群众解释清楚，争取群众的理解和支持。要主动走进群众、走进基层，从源头上做好各类矛盾化解工作，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要结合当前正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，多为群众办好事、解难题，以实实在在的工作成效造福于民、取信于民。