天门日报讯（全媒体记者魏晋平通讯员程继红）“你们的服务太周到了，感谢农行上门帮我们解决了难题！”近日，市民王先生对农行天门分行工作人员连声感谢。
　　王先生家人在市社会福利院，由于没有农行办理的社保卡，有一笔失能补贴无法到账。接到王先生反映后，农行天门分行立即安排个人金融部专业人员与王先生进行沟通。经了解，有一批失能补贴每月要划到符合条件的失能老人账上，但由于老人们持不同银行的社保卡，且每个月享受补贴的老人数量和金额都不固定，操作起来比较繁琐，导致部分费用无法到账。
　　为充分听取各方意见，得到最优解决方案，农行天门分行个人金融部负责人、客户经理会同就近网点行长和客户经理来到市社会福利院，与该院工作人员和老人们一道商量解决办法。经协商，老人们同意农行为大家统一办理农行借记卡，已有农行卡的，征求本人意见或启用旧卡、或办理一张二类卡。经请示上级后，工作人员现场办公，收集核实老人身份证件，按批量开卡流程完善相关资料，并与院方约定，今后新发生的业务比照这个方案办理，随时与农行网点保持联系。