天门日报讯（全媒体记者吴军）8月7日，市天城水务公司服务人员来到竟陵街道孙湾社区清水巷小区汤婆婆家进行回访，老人对工作人员耐心细致的服务连声称谢。
　　几天前，80多岁的汤婆婆来到天城水务公司城北营业所缴纳水费，当日正值高温天气，大厅志愿者主动提出送老人回家。送老人到家后，听汤婆婆说卫生间水管有漏水现象，工作人员立即帮其查看，并免费进行维修更换。这是天城水务公司诚信经营、优质服务，真心实意帮助用户排忧解难的一个镜头。
　　今年以来，天城水务公司紧紧围绕民生需求，不断提升供水服务质量，切实保障用户合法权益，提升用户满意度。该公司全面落实惠企政策，对供水服务范围内所有工业企业用水价格优惠10%，优惠时限9个月，目前已为165家工业企业优惠减免水费131402.72元；对疫情期间担负本市营保供的6家商超企业实行6个月的优惠时限，目前已优惠减免水费11647.46元；对3个征用为隔离点的企业实行隔离期水费全免，共计减免25600元。同时，加大资金投入，着力满足群众用水需求，今年计划投资200万元，对百花苑小区、景龙小区等20个老旧小区开展低水压小区改造，改造工程现已全面启动。
　　该公司还严格实行24小时值班制度，处理突发事件和群众投诉，并拓展延伸服务，主动为空巢老人、生活困难群众免费更换水龙头、维修水管等。今年来抢修网管263处，免费更换非人为损坏的破表、浑表、超期表431块，为西雅半岛、熊河社区、白茅湖社区应急送水3次。