天门日报讯（全媒体记者邓慧遐实习生吴珏）“感谢市供电公司及时为我装表接电，解决了大问题……”近日，白茅湖黄军祥鱼池负责人对市供电公司高效的服务表示称赞。
　　7月以来，由于连续降雨，白茅湖黄军祥鱼池急需用电排水，7月10日申请低压非居民用电后，候口供电所当天就安排人员进行现场勘察，第二天就为客户装表接电。这是市供电公司秉承“你用电、我用心”服务理念，营造良好营商环境，提升用户“获得电力”便利化水平的一个侧面。
　　该公司进一步优化办电流程，实行办电“321服务”，对高压办电压减为申请受理、方案答复及外线施工、办理接电3个环节，低压办电压减为申请受理、办理接电2个环节，符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电1天极简报装服务，并将办电流程在所有营业厅进行公布，印制成“客户告知书”进行发放。同时，进一步压减办电时间，明确各环节时限并严格执行。用户办电申请受理在1个工作日内完成；10千伏及以上单电源大中型企业用户，供电方案答复时间控制在7个工作日内；低压非居民报装，具备直接装表条件的不超过5个工作日，对于有配套电网工程的，在工程完工当日装表接电；用户自行委托有资质的施工单位实施的受电工程经验收合格后，供电企业在5个工作日内完成装表接电。
　　为优化供电服务举措，市供电公司推行联合报装服务模式，对大中型企业用户，由客户经理与各专业人员组成“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务；对小微企业，推行客户经理上门服务，现场收集用户需求、办电资料，实现客户“零跑腿”。 
　　今年以来，市供电公司推广“网上国网”App，实现交费、查费、故障报修、停电信息查询、用电业务办理“一网通办”，让广大客户足不出户就可办理各类业务，目前全市已有8万多用户下载使用“网上国网”App。此外，开展主动上门服务。从去年9月份起与市经信局携手开展“共产党员服务队进园区”系列活动，目前已到天门高新园、天门工业园、岳口工业园、小板镇和皂市镇的88家企业张贴服务牌，开展上门服务，对企业提出的问题挂牌督办，限时解决。活动开展以来，上门服务企业172家次，收集企业意见30条，已全部处理并回复。