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发布日期:
2019年04月11日
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蒋湖农场以“双评议”提升为民亲民惠民服务水平
文章字数:590
天门日报讯(全媒体记者谢红艳通讯员周波明)连日来,蒋湖农场对全场27个窗口科室及站所单位进行行风评议和民主测评,以评促纠、以评促改、以评促建、纠建并举。这是蒋湖农场以开展“双评议”活动为契机,推进为民亲民惠民服务的一个缩影。
蒋湖农场以作风教育和服务标准化为抓手,深入推行服务型政府建设。通过“故事党课”模式,让党员在聆听故事的同时受感染、受教育、受启迪,不断补充精神之“钙”。同时,用反面教材警示每一位同志时刻保持清醒的头脑。各窗口科室及站所单位主动查找自身工作差距,找出问题、说明问题、改正问题,根据各自实际情况,针对服务对象的想法、要求开展工作,整体提升服务水平和能力;并建立“双评议”服务工作台账,实时监控、跟踪办理事项的完成进度,对未处理完毕的事项,通过定期查阅,提醒尽快处理,让每一个服务事项的“服务结果”都有一个满意的回复。
此外,在实际工作中,各参评单位定期组织培训,提升工作人员的综合服务能力,建立健全包括档案管理制度、窗口督查办法、窗口工作人员AB岗工作制度、廉洁从政制度、一次性告知制度等近20项规章制度,明确窗口的职能职责,规范窗口的服务内容、服务流程、服务标准,并在醒目位置处向社会公开;同时,分别给各个服务窗口编制了事项目录清单、办事指南、办事流程图、示范文本、告知书等,让广大干部群众更加方便了解服务内容、管理模式和办事流程,为办事群众创造一个良好的办事环境。
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