本报讯（记者谢婉静）2017年12月29日，我市12345公共服务热线平台启用仪式在市网格中心举行。
　　12345公共服务热线平台是省政府大力推动的“互联网+政府服务”工程，是将我市现有61个公共服务热线整合起来，打造一体化的公共服务热线统一话务平台，通过实现全市域覆盖、全天候服务、全范围联动、全过程监察，集中办理话务平台中通过电话、网络、传真、邮件、短信、微信等方式受理的各类咨询、建议、求助、投诉等事项，为企业、群众提供全方位、高效率的便民服务。
　　市政府相关负责人表示，将制定12345公共服务热线运行管理办法、绩效考核办法和问责办法等规章制度，提高服务水平，真正发挥平台服务群众、参谋决策的功能，让12345公共服务热线能理事、能办事、能成事。