本报讯（记者谢婉静）21日，记者走进市联通大楼营业厅，文明气息扑面而来。大厅门口，为方便残疾人而设计的残疾人通道正在加紧修建中，月底便可投入使用；大厅内，工作人员耐心的话语、热情的服务，让人感觉如沐春风，社会主义核心价值观、志愿精神、文明创建等各类标语随处可见……
　　自我市创建全国文明城市工作启动以来，市联通公司精心组织，将文明建设与业务工作紧密结合，积极提升营业厅窗口服务水平，打造窗口文明形象。作为窗口服务单位，该公司高度重视服务环境，在营业厅内配置资料架、休息座椅等便民服务设施，设置无障碍通道、消防设施和安保监控设施等，并保障其运行良好。同时，该公司充分利用每天的晚会组织学习文明服务精神，强化文明服务意识与服务技能，引导工作人员从思想上、行动上高度重视创文工作，自觉规范服务行为；并完善了投诉处理机制，投诉举报由营业厅班长专门接待，要求做到记载清晰、痕迹管理、闭合印证，在24小时内给予解决。