本报讯（记者 邓慧遐 通讯员 马丽）近日，市城市亮化路灯管理局技术人员经过两个多小时的紧张作业，对原市规划局附近存在安全隐患的一处水泥电杆及其拉线进行了处置。这是该局开展“面对面听期盼实打实解难题”活动的一个剪影。
　　7月下旬，有市民打来电话反映陆羽大道中段有一处电线杆歪斜，市城市亮化路灯管理局迅速通知相关责任科室及工程技术人员到现场进行勘察。发现人行道一根架线水泥电杆出现倾斜，另一侧拉线存在安全隐患，工程技术人员当场制定应急性处理方案，将拉线进行了套管、贴反光标志等紧急防护处理。
　　在“面对面听期盼实打实解难题”活动中，市城市亮化路灯管理局实行“开门服务”，不断提高服务水平和服务效率，面向社会主动公布投诉热线，及时处理解决公众诉求。通过一系列有效的管护机制，使我市城市照明设施完好率始终保持在98%以上，亮化率在96%以上。