本报讯（记者 吴军 实习生 刘逸飞）14日上午，市创文指挥部召开全市窗口行业创文推进会。副市长吴宇慧和全市窗口行业的17个主管部门分管负责人参加了会议。
　　会议学习了《全国文明城市测评体系》中有关窗口行业的工作要求，通报了全市窗口行业在硬件设施、服务质量、宣传氛围、志愿服务等方面存在的共性问题、短板问题，部分窗口行业的主管部门分管负责人汇报了工作进展，河南省济源市第五巡视组组长（原市委宣传部副部长、创建办主任）任战平就窗口行业的创建标准作了专题辅导。
　　吴宇慧要求，全市窗口行业要以创建全国文明城市为标准，不断提高服务质量，营造文明环境，展示天门形象。她强调，窗口行业是城市的形象，是城市文明的窗口，各单位及主管部门要增强工作的责任感和紧迫感，迅速行动，加大投入、上足人员，确保氛围浓、环境美、秩序好，硬件全。要加强学习，开展对标创建，严格按照问题清单抓弱项、补短板，突出重点做好宣传氛围、志愿服务、行业规范、服务承诺、投诉处理机制、场所及周边的卫生保洁和秩序管理、文明礼仪、配套设施运转、文明引导、控烟劝导、现场问询对答等工作，不断提升人员素质，树立行业形象。