本报讯（记者 吴述明）22日，走进市汽车客运中心站候车大厅，“小红帽服务台”几个红色大字格外显眼。咨询、存包、购票……来来往往的旅客中，不时有人上前寻求帮助，“小红帽”项霞则一一微笑作答。这是市汽车客运中心站“小红帽”服务班组工作的一个场景。
　　去年10月1日，“小红帽”服务班组在市客运中心站和侨乡客运站正式上岗，“小红帽”们坚持“用心服务、主动服务”，为旅客提供咨询、导乘、购票、送水、运送行李、扶老携幼等服务，成为市公路客运中的一条亮丽风景线。
　　党员示范引领，打造精品服务。市客运中心站党支部把党员组织起来，让他们在站务管理、文明服务中唱主角，充分发挥先锋模范作用。“小红帽”服务班的成长，离不开党员们的言传身教。
　　作为“小红帽”服务班组的管理者，站党支部书记、站长周小毛，支部委员、副站长刘文君等率先垂范，坚持带领“小红帽”队员温馨服务，全力营造旅客满意在车站、舒心在旅途、安全到目的的候乘车环境，开展“小红帽”元宵节送汤圆、节假日购票宣传、客车班次与公交信息咨询、老弱病残行包转运、孕妇幼童出行导乘等服务活动，为班组成员树立了良好的榜样。
　　党员王国才除了做好安保本职工作，还承担了客运站的空调保洁、维修及水电管理，一有空就与其他工作人员一起开展文明劝导等服务，全身心扑在客运站工作上。
　　每年春运、暑运、节假日等出行高峰期，客运中心站11名党员干部都会带领全站职工自觉加入“小红帽”的队伍，志愿为旅客提供热情周到的服务。
　　在党员们的影响下，“小红帽”服务班班组长张利平积极向党组织靠拢，现在已经成为入党积极分子，在工作中兢兢业业，任劳任怨，客运站哪里有需要，她就出现在哪里。
　　周小毛深有感触地说，“‘小红帽’服务班成立以来，客运站服务质量明显提高，旅客对服务的满意度也明显提升。今后，将继续发挥好党员干部在窗口岗位的示范引领作用。”