本报讯（记者 王帅 通讯员 喻阳）6日，记者从市工商局获悉，今年春节期间，12315消费者申诉举报指挥中心工作人员坚守岗位，共接到消费者诉求137件，未接到重大、恶性消费投诉举报。
　　春节是消费高峰，为创造春节期间良好的消费环境，除春节前加强对各类市场主体的检查规范外，市工商局安排专人值守，及时接处消费者咨询、投诉和举报。
　　春节期间，我市12315热线共接到消费者各类诉求137件，其中消费咨询占诉求比重七成，消费投诉占比三成，主要集中在商品类和服务类，无重大、恶性消费投诉举报。对于接到的消费者投诉，市工商局12315指挥中心均及时分流分派，并根据实际情况进行了现场调解处置或按照相关程序处理。