●本报记者 邓慧遐 通讯员 马婵仙 刘红兵
　　寒来暑往，转眼间史翠平在市社会福利院工作已有30年。
　　从懵懂青涩的小丫头到干练的女能人，从普通服务员、后勤、出纳、副院长到福利院主要负责人，衣襟染霜华，青丝成白发，史翠平把最美好的青春献给了老人和儿童。
　　乐做老人的“好女儿”
　　1987年，年轻的史翠平进入社会福利院工作。从此，她就在这里安了家，一干就是30年。“工作中多一点耐心和细心，让每一个院民在这里都能过得舒心，这是我的职责。”史翠平说，在福利院工作一段时间后，自然而然对院民产生了感情。
　　市社会福利院有院民200多人，绝大部分是老人，对于院民而言，生活中有个问冷暖送关爱的“贴心人”比什么都重要，史翠平甘当他们的知心人、贴心人、好女儿。2001年，因为工作突出，史翠平被任命为市福利院院长。
　　为了能让福利院老人安享晚年，史翠平以一颗慈爱之心把他们的冷暖安危时时挂在心上。
　　从安排床位、安装有线电视到冲厕所、掏化粪池、修爆裂的自来水管，从冬天防寒保暖到夏天防暑降温，从100多名行动不便老人的日常护理，到求医问药乃至丧事办理等，史翠平事无巨细，带领福利院工作人员提供细致周到的服务。
　　老人张某，性格孤僻，患脑血栓后遗症，行动十分不便，曾一度有轻生的念头。史翠平得知这一情况后，来到老人床前，耐心细致地做老人的思想工作，并专门安排员工陪护，让老人感受到亲情的温暖。老人终于消除了轻生念头，性格也渐渐开朗起来。老人的子女深受感动，拉着的史翠平的手说：“你这个院长，比我们这些亲生儿女，还要贴心、细心。”
　　为保障院民安全，及时应对突发状况，福利院制定了每天24小时值班的制度。根据值班制度，当班工作人员夜间也要对院民生活区进行巡查。虽然是院长，但史翠平只要有时间，就和院里干部职工一起巡查。
　　有一次，在巡查的时候，发现老人江某在凌晨2时左右去世，史翠平马上前往供养区参与处理老人的丧事。将老人送到悼念厅后，天已经大亮，一夜未合眼的她还是和往常一样，早晨继续带领班组长们巡查每个区域。
　　甘当孤残儿的“好妈妈”
　　一年冬天，寒风呼啸。市区一家医院送来一名刚出生不久的弃婴，这名女婴当时脸色发青，奄奄一息。
　　史翠平带着两名工作人员，急忙用几个热水袋轮换着给婴儿增温。白天，抱到福利院卫生室进行治疗；晚上，守候在婴儿身旁，按时喂药、喂牛奶，细心观察，精心护理，终于，婴儿恢复了健康。
　　看到孩子转危为安，史翠平更加感到肩上沉甸甸的担子。“要当孤儿、残疾儿童的好妈妈。”
　　2013年，院里来了一名特殊儿童——
　　11岁的江江（化名），其父亲因犯罪被判入狱服刑，母亲是外地人，在江江父亲犯案之后离开天门杳无音信。江江办理入院手续后，桀骜不驯难以管教。史翠平多次苦口婆心进行劝说，经过几天的劝说，江江终于同意去市区一所学校小学部就读五年级。
　　孤儿小刘从小在福利院长大，史翠平把他当作自己的孩子，从思想上、学习上、生活上，给予无微不至的关心，让小刘健康成长。心怀感恩的小刘也很争气，不仅成为一名组织认可、服务对象满意的社会工作者，而且加入了中国共产党，成长为一名优秀党员，他说，是“妈妈”的爱伴随着他一路走来，他要传承妈妈阳光、向上、向善的美德。
　　史翠平把院里的孩子视为自己的孩子。不少孩子从蹒跚学路、牙牙学语、到入学读书、参加工作、结婚生子，都少不了史翠平这个“娘家妈妈”的关爱——孩子们读书，她作为母亲开家长会；孩子们参加工作，她送上基本生活用品；孩子们结婚成家，她送去结婚礼物聊表心意，让他们感受到“娘家”的温暖。
　　一雁引来众雁飞
　　“养老服务基层工作千头万绪，生活、工作在这里的200多名老人、20多名儿童，以及服务于他们的干部职工，都是我服务的对象，我时刻都得替他们着想。”史翠平是这样想的，也是这样做的。
　　每天无论工作多忙，史翠平都要挤出时间到福利院各班组巡查一番，特别是供养区的“三无”老人、孤残儿童、失能和半失能老人等重点对象。
　　在史翠平的心里，这里早已是自己的家。自2001年任福利院院长以来，史翠平勤勤恳恳地操持着这个特殊的“家”。深恐自己学识浅薄，深感责任之大，她时时警醒自己不忘“充电”，并以身作则带班子、管职工。
　　在她的办公桌上、床头柜前摆放着不少关于老年人护理、孤残儿童护理等方面的书籍。从学习宜昌福利院标准化建设先进经验，到学习时事政治，《党章》、《准则》、《条例》等，到学习专业社工知识，从来不敢有一丝含糊。
　　回望市福利院这个大家庭的发展，从平房到高楼，到一个集老年养护楼、儿童楼于一体的综合福利院，从满足温饱到“六个老有”，史翠平带领职工用一份责任与忠诚，用一份奉献与担当，为社会特殊群体营造了一个和谐温馨的家园，诠释了社会福利战线工作人员应具备的职业道德和社会公德。
　　“一雁引来众雁飞，群雁高飞头雁领”，史翠平和员工们的辛勤工作赢得了上级和群众的认可。市社会福利院三次被省民政厅授予“省一级福利院”、民政系统行风评议省级示范窗口单位，先后被我市评为“三八”红旗集体、“巾帼示范岗”、文明单位等荣誉称号。2012年，被民政部授予全国为民服务创先争优活动“群众满意窗口”单位称号；2013年，荣获全国首届“敬老文明号”荣誉称号。史翠平本人也多次荣获优秀共产党员称号，被省民政厅评为先进工作者。